Política de privacidad
Política de Privacidad
En Ganesha Stones valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Toda la información personal entregada en nuestra página web será utilizada únicamente para fines relacionados con la compra, envío, comunicación y atención al cliente.
1. Información recopilada
Al realizar una compra o contactar a Ganesha Stones, podemos solicitar información como:
* Nombre y apellido.
* RUT.
* Dirección de envío.
* Correo electrónico.
* Número de teléfono.
* Información necesaria para procesar el pago y despacho del pedido.
El cliente es responsable de entregar sus datos de forma correcta y completa (incluyendo nombre, RUT, dirección, comuna y teléfono), ya que esta información es esencial para asegurar una entrega exitosa. Ganesha Stones no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de datos ingresados incorrectamente.
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada para:
* Procesar y gestionar compras realizadas en nuestra tienda.
* Coordinar envíos y entregas.
* Contactar al cliente en caso de ser necesario respecto a su pedido.
* Entregar soporte y atención postventa.
* Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestra página web.
3. Seguridad de los pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante la plataforma Flow, la cual cuenta con sus propios estándares y medidas de seguridad para proteger la información financiera del cliente.
Ganesha Stones no almacena datos bancarios ni información completa de tarjetas de crédito o débito.
4. Protección de datos
La información personal proporcionada por nuestros clientes no será vendida, compartida ni entregada a terceros, excepto cuando sea necesario para procesar envíos, pagos o por requerimiento legal.
5. Cookies y navegación
Nuestra página web puede utilizar cookies o herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación, conocer estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del sitio.
6. Envío de comunicaciones y email marketing
Al proporcionar su correo electrónico, el cliente autoriza a Ganesha Stones a enviar comunicaciones relacionadas con promociones, lanzamientos, novedades, contenido educativo y ofertas especiales de la tienda.
El cliente podrá en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones haciendo clic en la opción de “darse de baja” incluida en cada correo o escribiéndonos directamente a nuestro correo de contacto.
El envío de estas comunicaciones es opcional y no condiciona la compra de nuestros productos.
7. Derechos del usuario
El cliente podrá solicitar la modificación, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestro correo de contacto.
Si tienes dudas relacionadas con nuestra política de privacidad o el uso de tus datos, puedes escribirnos a contacto@ganeshastones.com.