TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
Al realizar una compra en Ganesha Stones, el cliente declara haber leído y aceptado los siguientes términos y condiciones.
1. Productos
Nuestras pulseras, collares y algunos aros son confeccionados artesanalmente por Ganesha Stones utilizando piedras naturales y fornituras de plata de ley 925.
Algunos anillos, colgantes y ciertos aros son realizados artesanalmente por otros artesanos, principalmente de Tailandia e India, seleccionados cuidadosamente por su trabajo y calidad.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras joyas y de las piedras naturales, pueden existir pequeñas variaciones de color, vetas, formas o tonalidades respecto a las fotografías publicadas en la página web. Estas diferencias son parte de la autenticidad y belleza única de cada pieza.
2. Medidas y tallas
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente las medidas y descripciones publicadas en cada producto antes de realizar la compra.
En nuestra página encontrarás guías de medidas para pulseras, anillos y collares, las cuales te ayudarán a elegir la talla adecuada.
Las tallas de los anillos y las medidas de las pulseras se encuentran especificadas en cada producto. En el caso de los collares, actualmente trabajamos principalmente con una talla estándar, cuya medida exacta también se encuentra indicada en la descripción del producto.
Si necesitas un collar más corto o más largo, o una pulsera en una talla distinta a las disponibles en la página web, puedes escribirnos para consultar disponibilidad.
3. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente toda la información solicitada al momento de realizar la compra, incluyendo nombre, apellidos, RUT, dirección, comuna, teléfono y correo electrónico.
Ganesha Stones no se hace responsable por retrasos, pérdidas o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos ingresados por el cliente al momento de la compra.
4. Medios de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados de forma segura a través de la plataforma Flow, la cual permite pagos mediante tarjetas de débito, crédito y otros medios habilitados por la plataforma.
Ganesha Stones no almacena información bancaria ni datos sensibles relacionados con los medios de pago utilizados por el cliente.
5. Envíos
Los envíos se realizan a través de Starken desde Santa Cruz, Región de O’Higgins, Chile. Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la comuna, disponibilidad logística o situaciones externas a nuestra empresa.
6. Número de seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico su número de seguimiento. Con este código podrá rastrear su pedido directamente en la empresa de transporte correspondiente. Es responsabilidad del cliente revisar su correo (incluyendo spam) y realizar el seguimiento de su pedido.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones y garantía legal se encuentran detalladas en nuestra sección “Cambios y devoluciones”, disponible en la página web.
8. Uso y cuidado de las joyas
Las joyas deben utilizarse y almacenarse adecuadamente para prolongar su duración. Ganesha Stones no se responsabiliza por daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, contacto con químicos o desgaste natural de los materiales.
9. Propiedad intelectual
Las fotografías, ilustraciones, diseños, textos y contenido publicado en esta página pertenecen a Ganesha Stones y no pueden ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización previa.
Ante cualquier duda o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo contacto@ganeshastones.com y mediante nuestros canales oficiales publicados en la página web y redes sociales.